caratteristiche pubbliche

I visitatori pubblici possono richiedere un dialogo sTalk con un operatore aziendale disponibile (online).

caratteristiche
aziendali


L'ufficio provvede un pannello sTalk pubblico dove vengono elencati gli operatori aziendali disponibili; esiste inoltre un servizio di "segreteria telefonica / robot" per un'evventuale registrazione dei messaggi.

caratteristiche private

Gli operatori dello staff possono anche comunicare fra loro oppure scegliere un dialogo multi-operator.

L'applicazione sTalk č rivolta al miglioramento della comunicazione aziendale tramite alcune facilitą di trasmissione istantanea di messaggi (staff-to-staff oppure web-to-office).


Nell'area Web pubblica, i clienti entrano nell'interfaccia sTalk e parlano con gli operatori disponibili da un specifico riparto e con una prioritą accessibile. Gli operatori (membri dello staff) possono comunicare contemporaneamente fra loro e con i clienti, ad un alto livello di trasparenza e di rapiditą per i clienti.

Esiste inoltre un servizio di Segreteria telefonica / Robot (answering machine), il quale immagazzina le richieste inevase in un database temporaneo.

 
  Funzionalitą
  Interfaccia di sTalk

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20 - Set - 2017
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